Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pl99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu chỉ dùng cho dịch vụKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuMã hóa SSL trên toàn bộ giao dịch
pl99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pl99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách pl99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và mọi kết nối với trang đều được mã hóa SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để giữ phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ pl99. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của pl99 để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn một cách thuận tiện.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền nạp để đối chiếu với tài khoản. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Không. pl99 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh. Thông tin thiết bị được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi phương thức thanh toán nội địa bao gồm ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin xác thực ví của bạn.