Tham khảo

Quy định khi dùng pl99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pl99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMột tài khoản mỗi người dùngQuyền thay đổi điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
pl99 Quy định khi dùng pl99
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu và tài khoản được bảo vệ thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán — không hơn. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn nên bật thông báo để phát hiện truy cập lạ kịp thời.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân ghi nhận sai, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận lại bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi xử lý mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, giao dịch và tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản ngay trong giao diện tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi chi tiết bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại Với các vấn đề khẩn cấp về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, bạn có thể yêu cầu gọi lại qua hệ thống hỗ trợ.

Thắc mắc về điều khoản pl99

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm khóa để xem xét theo quy định điều khoản.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải dùng ví đứng tên chính bạn. Thanh toán qua ví người khác có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi nếu cần.

Có, trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn nghĩ tài khoản bị khóa nhầm để chúng tôi xem xét nhanh nhất.